도움말 · 자주 묻는 질문

01 도안 만들기

도안은 어떻게 만들어지나요?

작업대에 사진을 올리고 등급을 고르면, 서버가 사진의 색을 등급별 색 수로 줄이고 칠할 영역으로 나눈 뒤 영역마다 번호를 매겨요. 진행 표시로 단계를 보여 주고, 끝나면 워터마크가 들어간 미리보기가 나와요. 마음에 들면 결제하고 원본 파일을 받으면 돼요.

작업대에서 만들어 보기

등급(BASIC·STANDARD·PREMIUM)은 무엇이 다른가요?

물감 색이 최대 16·24·32색으로 달라요(비슷한 색은 합쳐서 조금 적을 수 있어요). 등급마다 사진을 단순하게 만드는 정도도 달라서 BASIC 은 큰 색면의 포스터처럼, STANDARD 는 눈·입 같은 이목구비와 주요 명암이 면으로 나뉜 일러스트처럼, PREMIUM 은 머리결·옷 주름·배경의 결까지 잘게 나뉜 그림처럼 나와요. 같은 샘플로 비교하면 칠하는 칸 수가 STANDARD 는 BASIC 의 2~4배, PREMIUM 은 STANDARD 의 약 2배 정도예요(사진마다 달라요). 사진에서 얼굴이 감지되면 모든 등급에서 두 눈을 칠할 수 있는 칸으로 남겨요. 받는 파일 종류는 같아요.

같은 샘플의 등급별 결과 비교하기

어떤 사진이 도안으로 잘 나오나요?

주인공이 크게 나오고, 빛이 고르며, 배경이 단순하고, 초점이 맞은 사진이 좋아요. 올리기 전에 가이드의 사진 점검기로 해상도·밝기·대비를 확인할 수 있어요. 점검기는 사진을 서버로 보내지 않아요.

사진 사전 점검기 열기

어떤 파일을 올릴 수 있나요?

JPG·PNG·WEBP 이미지를 올릴 수 있어요. 용량·해상도 한도는 서버 설정을 따르며, 가이드의 사진 점검기에 현재 한도가 표시돼요.

만드는 데 얼마나 걸리나요?

사진 크기, 등급, 그리고 그때 함께 처리 중인 도안 수에 따라 달라요. 작업대의 진행 표시가 지금 어느 단계인지와 진행률을 보여 주고, 끝나면 완료 알림이 떠요.

무료로 해 볼 수 있나요?

세 가지 방법이 있어요.

로그인하지 않아도 사진 한 장으로 도안을 1회 만들어 볼 수 있어요.
만든 도안은 결제 전에 워터마크 미리보기로 확인할 수 있어요.
색칠 체험에서는 가입·업로드 없이 샘플 도안을 끝까지 칠해 볼 수 있어요.

내가 올린 사진이 다른 사람에게 보이나요?

Painto 는 이용자가 올린 사진과 만든 도안을 갤러리·예시 같은 공개 페이지에 쓰지 않아요. 공개 페이지의 예시 이미지는 운영자가 준비한 샘플로만 만들었어요.

사진과 도안 파일은 비공개 경로에 저장되고, 만든 본인(로그인 계정 또는 같은 브라우저 세션)만 열 수 있어요.

02 색칠 체험

색칠 체험은 무엇인가요?

번호가 적힌 영역을 눌러 화면에서 직접 칠해 보는 기능이에요. 색칠 체험 페이지에서는 샘플 도안을 등급별로 골라 모든 영역을 칠할 수 있어요.

색칠 체험 열기

결제하기 전에 내 도안도 칠해 볼 수 있나요?

네. 내 사진으로 만든 도안은 결제 전에 면적이 큰 영역부터 일부 영역(최대 20개)을 칠해 볼 수 있고, 결제하면 모든 영역이 열려요. 잠긴 영역은 빗금으로 표시돼요.

어떻게 칠하나요?

팔레트에서 번호 색을 고르고 같은 번호 영역을 누르면 칠해져요. 자동 색 선택을 켜 두면 누른 영역의 번호 색이 저절로 골라져요. 확대·축소로 작은 영역도 칠할 수 있고, 실수하면 되돌리기, 남은 영역을 찾기 어려우면 힌트를 쓰세요.

칠한 기록은 저장되나요?

칠한 기록은 지금 쓰는 브라우저 탭에만 임시로 남아요. 새로고침해도 이어서 칠할 수 있지만, 탭을 닫으면 사라지고 서버로는 전송되지 않아요.

03 결제·환불

어떻게 결제하나요?

카카오페이로 결제해요. 등급별 가격은 요금 페이지와 작업대의 주문 요약에 표시돼요.

결제 전에 무엇을 볼 수 있나요?

도안을 먼저 만든 뒤 워터마크가 들어간 미리보기로 전체 모습을 확인하고, 면적이 큰 영역부터 일부를 직접 칠해 볼 수 있어요. 마음에 들 때만 결제하면 돼요.

결제하면 무엇을 받나요?

워터마크 없는 JPG 파일 3종(번호 도안 · 사진 위에 경계선과 번호를 겹친 오버레이 · 칠한 모습의 완성 미리보기)을 결제 직후 내려받을 수 있어요.

환불할 수 있나요?

결제 후 원본 파일을 내려받으면 디지털 콘텐츠의 특성상 청약철회가 제한될 수 있어요. 그래서 결제 전에 워터마크 미리보기와 색칠 체험으로 결과를 충분히 확인할 수 있게 했어요.

결제한 도안을 나중에 다시 볼 수 있나요?

로그인한 상태로 만든 도안은 내 도안에 모여요. 로그인하지 않고 만든 도안은 계정에 연결되지 않으니, 계속 보관하려면 로그인한 뒤 만드세요.

04 인쇄·물감

어떤 크기로 인쇄하면 좋나요?

도안 픽셀 수와 용지 크기로 실효 해상도(DPI)를 계산해 보세요. 200 DPI 이상이면 선명하고, 150 DPI 미만이면 흐릿할 수 있어요.

인쇄 크기 계산기 열기

도안 색이 가진 물감에 없어요.

조색 도우미에 목표 색(HEX)과 가진 물감을 넣으면 1~3색을 어떤 비율로 섞으면 가장 가까운지 계산해 드려요. 계산값은 근사치라 조금씩 섞어 보며 맞추세요.

조색 도우미 열기

어떤 순서로 칠하면 좋나요?

한쪽 방향(위→아래)으로, 같은 번호는 한 번에, 밝은 색은 얇게 두 번 칠하는 것이 기본이에요. 자세한 순서와 준비물은 가이드에 정리했어요.

칠하기 가이드 보기

05 계정·개인정보

회원가입하면 무엇이 좋나요?

무료 1회 이후에도 계속 도안을 만들 수 있고, 만든 도안이 내 도안에 모여요.

비밀번호를 잊었어요.

지금은 메일로 비밀번호를 재설정하는 기능이 없어요.

비밀번호는 어디서 바꾸나요?

로그인한 뒤 계정 설정에서 현재 비밀번호를 확인하고 바꿀 수 있어요. 바꾼 뒤에도 이미 로그인해 둔 다른 기기의 로그인은 유지돼요.

탈퇴하면 어떻게 되나요?

계정 설정에서 비밀번호를 다시 확인하고 탈퇴할 수 있어요. 탈퇴하면

계정 정보와 내 도안 목록이 서비스 데이터베이스에서 삭제되고, 올린 사진과 도안 파일은 서비스에서 곧바로 지워져요.
장애 복구용 백업은 따로 고치지 않아서 한동안 남을 수 있어요. 매일 만드는 데이터베이스 백업은 14일 뒤 자동으로 지워지고, 서비스 업데이트 때 만든 복구용 백업은 운영자가 따로 정리해요.
결제한 도안이 있으면 법에 따라 결제 기록의 최소 항목(회원 번호·등급·금액·시기)만 5년간 보관해요. 사진·이메일·이름은 남지 않아요.
방문·이용 기록은 계정과의 연결만 끊기고(방문자 식별값·방문 경로 등은 남아요) 보유 기간(최대 90일)이 지나면 지워져요.

관리자 계정은 화면에서 탈퇴할 수 없어요.

어떤 쿠키와 브라우저 저장소를 쓰나요?

로그인 상태, 비로그인 방문자 구분(무료 1회 확인), 보안 토큰을 위해 세션 쿠키 하나를 써요. 그 밖에 화면 테마, 가이드 체크리스트, 조색 도우미의 물감 목록은 이 브라우저의 저장소에만 남고 서버로 보내지 않아요. 색칠 기록은 탭을 닫으면 사라지는 임시 저장소를 써요.

06 오류 코드

작업대에서 오류가 나면 안내 문구와 함께 오류 코드가 표시돼요. 아래 표에서 코드를 찾아 해결 방법을 확인하세요.

파일이 너무 크다고 나와요.

용량이나 화소 수가 한도를 넘었어요. 사진 앱에서 크기를 줄여 다시 저장한 뒤 올려 주세요. 가이드의 사진 점검기로 한도를 미리 확인할 수 있어요.

해상도가 너무 낮다고 나와요.

사진의 짧은 변이 너무 짧아요. 메신저로 받은 사진은 크기가 줄어 있을 수 있으니 원본 파일을 써 주세요.

이미 만드는 중이라고 나와요.

먼저 올린 사진의 도안을 만들고 있어요. 끝난 뒤 다시 올려 주세요.

혼잡하다고 나와요.

동시에 만들 수 있는 도안 수가 정해져 있어요. 잠시 뒤 다시 시도해 주세요.

코드	언제	의미	해결 방법
`already_processing` 409	올릴 때	이전 도안을 생성하는 중입니다. 완료 후 다시 시도해주세요.	먼저 만들고 있는 도안이 끝난 뒤 다시 올려 주세요.
`busy` 429	올릴 때	지금 처리 중인 도안이 많습니다. 잠시 후 다시 시도해주세요.	지금 만드는 도안이 많아요. 잠시 뒤 다시 시도해 주세요.
`csrf_invalid` 403	올릴 때	요청이 만료되었습니다. 새로고침 후 다시 시도해주세요.	페이지를 새로고침한 뒤 다시 시도해 주세요.
`file_missing` 400	올릴 때	파일이 선택되지 않았습니다.	사진 파일을 고른 뒤 다시 올려 주세요.
`file_too_large` 413	올릴 때	파일 용량이 너무 큽니다. 15MB 이하 이미지로 업로드해주세요.	용량을 줄여 다시 올려 주세요. 가이드의 사진 점검기로 먼저 확인할 수 있어요.
`file_type_unsupported` 400	올릴 때	지원하지 않는 파일 형식입니다. (jpg, jpeg, png, webp만 업로드 가능)	JPG·PNG·WEBP 로 저장해 올려 주세요. 휴대폰 HEIC 사진은 JPG 로 내보내면 돼요.
`free_trial_used` 403	올릴 때	무료 체험은 1회만 가능합니다. 로그인하면 계속 이용하실 수 있어요.	로그인하거나 회원가입하면 계속 만들 수 있어요.
`image_invalid` 400	올릴 때	올바른 이미지 파일이 아닙니다.	파일이 손상됐거나 이미지가 아니에요. 다른 사진으로 시도해 주세요.
`image_too_large` 400	올릴 때	사진이 너무 큽니다. 최대 4천만 화소 이하 이미지로 올려주세요.	가로·세로 크기를 줄여 다시 저장한 뒤 올려 주세요.
`internal` 400	올릴 때	요청을 처리할 수 없습니다. 새로고침 후 다시 시도해주세요.	새로고침 후 다시 시도해 주세요. 계속되면 문의해 주세요.
`tier_invalid` 400	올릴 때	등급을 선택해주세요.	등급(BASIC·STANDARD·PREMIUM)을 고른 뒤 다시 시도해 주세요.
`image_decode_failed`	만드는 중	사진을 읽을 수 없습니다. 다른 파일로 다시 시도해주세요.	사진을 JPG 로 다시 저장해 올려 주세요. 계속되면 다른 사진으로 시도해 주세요.
`image_too_small` 400	만드는 중	이미지 해상도가 너무 낮습니다. 더 높은 해상도의 사진을 올려주세요.	더 큰 원본 사진을 올려 주세요. 메신저로 받은 사진은 줄어 있을 수 있어요.
`pipeline_failed`	만드는 중	도안 생성 중 문제가 발생했습니다. 다른 사진으로 다시 시도해주세요.	잠시 뒤 다시 시도해 주세요. 같은 사진에서 반복되면 사진을 조금 잘라 내거나 다른 사진으로 시도해 주세요.
`timeout`	만드는 중	처리 시간이 너무 오래 걸립니다. 잠시 후 다시 시도해주세요.	다시 시도해 주세요. 반복되면 사진 크기를 줄여 보세요.
`network`	브라우저	네트워크 연결을 확인해 주세요. 연결되면 다시 시도할 수 있어요.	인터넷 연결을 확인한 뒤 페이지를 새로고침해 주세요.
`payment_failed`	브라우저	결제를 시작하지 못했어요. 잠시 후 다시 시도해 주세요.	결제 창을 다시 열어 시도해 주세요. 결제가 됐는데 이 오류가 보이면 문의해 주세요.
`result_missing`	브라우저	결과 이미지를 불러오지 못했어요. 새로고침해 주세요.	페이지를 새로고침해 주세요. 그래도 없으면 도안을 다시 만들어 주세요.
`stalled`	브라우저	진행 상태가 한동안 바뀌지 않았어요. 잠시 후 새로고침해 주세요.	페이지를 새로고침하면 진행 상태를 다시 불러와요. 계속 멈춰 있으면 다시 올려 주세요.