환불정책
시행일
지금은 시범 운영 중이라 카카오페이 테스트 결제로 진행돼요 — 실제로 돈이 나가지 않아요.
Painto 의 유료 상품은 결제한 도안의 워터마크 없는 이미지 파일(번호 도안 · 오버레이 · 완성 미리보기 JPG 3종)과 그 도안을 A4·A3 용지에 맞춘 인쇄용 PDF입니다. 파일로 제공되는 디지털 콘텐츠라, 결제 전에 결과를 충분히 확인할 수 있도록 아래의 시험 사용 방법을 제공합니다.
1. 결제 전에 확인할 수 있는 것 (시험 사용)
- 워터마크 미리보기 — 내 사진으로 만든 도안을 칠했을 때의 전체 모습(완성 미리보기)과 칸 나눔(번호 도안·오버레이)을 결제 전에 볼 수 있습니다. 번호 도안·오버레이 미리보기에는 일부 칸의 번호만 표시되고, 모든 칸의 번호는 결제 후 받는 파일(원본 이미지·인쇄용 PDF)에 들어 있습니다.
- 내 도안 일부 색칠 — 결제 전에 면적이 큰 영역부터 일부 영역(최대 20개)을 화면에서 직접 칠해 볼 수 있습니다.
- 샘플 도안 체험 — 색칠 체험에서 샘플 도안을 등급별로 끝까지 칠해 보고, 등급 비교로 같은 사진의 등급별 결과를 비교할 수 있습니다.
2. 청약철회가 제한되는 경우
결제 후 원본 파일을 내려받으면 디지털 콘텐츠의 특성상 청약철회가 제한될 수 있어요.
근거는 전자상거래법 제17조 제2항 제5호(디지털콘텐츠의 제공이 시작된 경우)와 제6항입니다. 이 정책에서 제공이 시작된 때는 워터마크 없는 원본 파일을 처음 내려받은 때이며, 인쇄용 PDF 도 원본 파일에 포함됩니다. 원본 파일을 내려받기 전에는 같은 법 제17조 제1항이 정한 기간 안에 청약을 철회할 수 있습니다. 운영자는 이 사실을 결제 전에 알리고, 1항의 시험 사용 방법을 제공합니다.
3. 환불이 가능한 경우
- 원본 파일을 처음 내려받기 전에 청약을 철회한 경우
- 결제가 끝났는데 서비스 장애로 원본 파일을 받을 수 없는 경우
- 받은 원본 파일이 손상되어 열 수 없는 경우
- 같은 도안이 중복 결제된 경우
- 그 밖에 관련 법령에 따라 청약철회가 인정되는 경우
지금은 시범 운영이라 실제로 청구된 금액이 없어 환불할 금액이 없어요.
로그인하지 않고 결제한 도안도 마지막으로 만든 날부터 30일이 지나면 자동으로 지워져요 — 그 전에 원본 파일을 내려받으세요.
4. 신청 방법과 처리
dltnstlssnr1@naver.com 또는 010-8337-5338로 신청해 주세요. 결제 시각과 도안 등급을 함께 알려 주시면 확인이 빨라요.
시범 운영이 끝나고 실제 결제를 시작하면, 환불 처리 방법을 이 정책에 적고 시행일 전에 알려 드려요.
5. 운영자 정보
- 상호
- 이스터에그
- 대표자
- 함감찬
- 사업자등록번호
- 409-29-21028
- 주소
- 서울특별시 서대문구 경기대로7길 46, 3층 3호(충정로3가, 그린빌라트)
- 전화
- 010-8337-5338